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    Politique de remboursement

    POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

    Garantie « Satisfait ou remboursé 90 jours » Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le remboursement d'un article dont vous n'êtes pas satisfait. Écrivez-nous à contact@letraineaudore.fr avec votre numéro de commande : nous vous communiquons l'adresse de retour. L'article doit nous être retourné complet, les frais de retour restant à votre charge. Le remboursement est effectué dès réception de l'article. Cette garantie s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours, décrit ci-dessous.

    Droit de rétractation (14 jours) Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

    Comment faire

    1. Envoyez-nous un e-mail à contact@letraineaudore.fr avec votre numéro de commande et l'article concerné (ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous).
    2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
    3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande.

    Conditions

    • Article non utilisé, complet, dans son emballage d'origine.
    • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
    • Nous vous conseillons un envoi suivi : nous ne pouvons pas rembourser un retour qui ne nous parvient pas.

    Remboursement Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition.

    Article défectueux, abîmé ou erroné Contactez-nous sous 14 jours après réception avec une photo de l'article. Nous vous proposons un renvoi ou un remboursement, sans frais pour vous.

    Formulaire de rétractation (À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

    À l'attention de Le Traîneau Doré — contact@letraineaudore.fr Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

    • Commandé le : …… / Reçu le : ……
    • Numéro de commande : ……
    • Nom du client : ……
    • Adresse du client : ……
    • Date : ……
    • Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ……