Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et Canada.

Frais de livraison La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Délais

• Préparation de la commande : 48 heures ouvrées maximum.
• Livraison : 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition.
• Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Commandes pour Noël Pour une livraison avant le 24 décembre, nous vous recommandons de commander au plus tard le 7 décembre. Au-delà, la livraison avant Noël ne peut pas être garantie.

Calendriers de l'Avent Pour recevoir votre calendrier de l'Avent avant le 1er décembre, nous vous recommandons de commander au plus tard le 12 novembre.

Suivi de commande Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi, consultable sur la page « Suivre ma commande ».

Commandes contenant plusieurs articles Une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Vous recevez alors un numéro de suivi pour chaque colis.

Suisse et Canada Des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales à la réception du colis. Ils restent à la charge du destinataire.

Retard ou colis non reçu Si votre colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous à contact@letraineaudore.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous le renvoyons ou vous remboursons.

Adresse de livraison Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Un colis retourné à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète pourra être réexpédié à vos frais.